購物須知

親愛的顧客您好，感謝您選擇 泰緣閣。

為保障您的購物權益，下單前請詳閱商品頁面內容及以下購物說明。完成訂單即表示您已閱讀並同意本網站相關購物規範。

Q. 如何購買商品？

泰緣閣提供會員及非會員購物服務。

會員購物
登入會員 → 選購商品 → 加入購物車 → 填寫訂購資訊 → 選擇付款及配送方式 → 確認訂單 → 完成購買

非會員購物
選購商品 → 加入購物車 → 填寫訂購及配送資訊 → 選擇付款方式 → 確認訂單 → 完成購買

建議加入會員後再進行購物，方便日後查詢訂單、管理會員資料及使用相關會員權益。

Q. 目前提供哪些付款方式？

依結帳頁面實際顯示之付款方式為準，目前可提供：

01｜信用卡付款
可使用 VISA、Mastercard、JCB 等支援之信用卡進行線上付款。

02｜信用卡分期
符合指定消費金額時，可依結帳頁面提供之銀行及期數選擇信用卡分期。實際分期期數、適用銀行及活動內容，以結帳頁面顯示為準。

03｜銀聯卡
如使用銀聯卡付款，請確認您的卡片已開通相關境外／網路交易功能。

04｜虛擬帳號轉帳
系統將提供該筆訂單專屬之繳款帳號，可透過 ATM、網路銀行等方式完成付款。實際入帳時間依銀行及金流系統處理時間為準。

05｜超商代碼繳費
依結帳頁面提供之超商及繳費方式完成付款。付款後可能需要一定時間確認入帳。

06｜超商取貨付款
商品送達指定門市後，再於取貨時完成付款。實際可使用金額上限及適用商品，以結帳頁面顯示為準。

07｜LINE Pay
如結帳頁面提供 LINE Pay，即可依系統指示完成付款。

實際可使用的付款方式、分期條件、付款上限及金流服務，均以結帳當下系統顯示為準。

Q. 訂單顯示付款失敗怎麼辦？

若付款未成功，請先至會員中心的「訂單查詢」確認訂單狀態。

如系統提供重新付款或再次購買功能，可依頁面指示重新操作；若仍無法完成付款，請聯繫泰緣閣客服協助確認。

請勿重複付款同一筆訂單。

Q. 佛牌、聖物及祈福服務下單前要注意什麼？

泰緣閣除一般實體商品外，亦提供佛牌聖物、祈福供奉、代拜、供燈及法會等相關商品與服務。

下單前請務必確認各商品頁面的：

商品內容｜服務項目｜所需資料｜辦理日期｜配送方式｜注意事項

若商品需要提供姓名、生日、祈願內容或其他必要資料，請依商品頁面指示正確填寫。

部分限量聖物、指定法會、已開始安排或已完成之祈福服務，可能具有不同的取消／退費條件，實際規則請以商品頁面說明及依法適用之規定為準。

防詐騙提醒

泰緣閣不會要求您操作 ATM 解除分期付款，也不會要求您提供網路銀行密碼、ATM 密碼、信用卡完整資訊或驗證碼。

若接獲自稱泰緣閣客服，並以「訂單設定錯誤」、「誤設分期」、「重複扣款」、「退款」等理由要求您操作 ATM 或進行轉帳，請勿依照對方指示操作。

如對訂單或付款通知有任何疑問，請透過泰緣閣官方客服管道進行確認。

訂單注意事項

・下單前請確認商品名稱、規格、數量、收件資訊及付款方式。
・訂單成立後，如需修改資料，請儘速聯繫客服。
・限量商品可能因庫存狀況售罄，實際供應情形以網站系統及客服通知為準。
・預購、客製、祈福、代拜、法會及其他特殊服務，請詳閱各商品頁面的個別說明。
・商品出貨後之配送時間依物流實際作業情況為準。
・退換貨及取消訂單相關規定，請參閱本網站「售後服務說明」。

如有任何購物問題，歡迎聯繫泰緣閣客服。

【寄送方式】

泰緣閣目前提供以下配送方式，實際可選擇之配送方式請以結帳頁面顯示為準。

1. 超商取貨
2. 超商取貨付款
3. 宅配寄送
4. 國際寄送（請先聯繫客服確認可配送地區、運費及配送方式）

【出貨說明】

1. 現貨商品
   完成付款並確認訂單資訊後，將依訂單順序安排出貨。
2. 預購／代購商品
   到貨及出貨時間依各商品頁面說明為準；如遇海外物流、航班、海關或其他不可控因素，實際到貨時間可能有所調整。
3. 客製化商品
   依商品製作時間及頁面說明安排出貨，實際製作天數依商品內容而有所不同。
4. 同筆訂單含現貨及預購商品
   原則上將待商品全數到齊後一併寄出；如希望分開寄送，請先聯繫客服確認，可能產生額外配送費用。
5. 祈福、代拜、供燈、法會等服務類商品
   如商品本身無實體物品需要寄送，將不另行安排物流配送；相關完成方式、紀錄或通知依各服務商品頁面說明為準。
6. 配送時間
   商品出貨後，實際送達時間依物流業者配送狀況為準。例假日、連續假期、特殊節日、天候或物流繁忙期間可能有所延遲。

【國際寄送】

海外訂單請於下單前先聯繫泰緣閣客服。

國際運費、配送方式及可寄送商品，將依目的地、商品種類、重量及當地相關規定確認後提供。

部分佛牌聖物、液體、香氛、蠟燭或其他特殊商品，可能因航空、海關或目的地法規限制而無法寄送，實際情況以客服確認結果為準。

如產生進口關稅、稅金或其他當地費用，依目的地相關規定辦理。

【退件與重新寄送】

如因以下情況造成包裹退回：

・收件資料填寫錯誤
・超商逾期未取
・宅配多次配送未成功
・無法聯繫收件人
・其他非泰緣閣可歸責之收件因素

如需重新寄送，再次配送所產生之運費由買家負擔；實際重新寄送方式請聯繫客服確認。

【寄送提醒】

下單前請務必再次確認：

收件人姓名｜聯絡電話｜配送地址／取貨門市

若訂單成立後發現資料有誤，請儘速聯繫客服。商品一旦交由物流業者配送，可能無法再修改配送資訊。

【訂單查詢】

Q. 如何查詢目前訂單的處理狀況？

會員訂單
登入會員後，可至「會員中心 → 訂單查詢」查看訂單狀態、付款資訊及配送進度。

非會員訂單
請至網站「訂單查詢」，依系統指示輸入訂單編號及相關驗證資訊，即可查看訂單內容與處理狀態。

如無法查詢訂單，請聯繫泰緣閣客服協助確認。

Q. 訂單成立後，可以修改或取消嗎？

若訂單尚未付款、尚未出貨或尚未進入處理程序，請儘速透過訂單系統或聯繫客服提出修改／取消需求。

若訂單已付款，需要修改商品、數量、收件資訊或取消訂單，請先聯繫客服，我們將依訂單目前處理狀態協助確認。

若商品已交由物流配送，部分訂單資訊可能無法再修改。

預購、代購、客製化商品，以及代拜、供燈、祈福、法會等服務類商品，因商品／服務性質不同，取消及退款條件請依各商品頁面說明及相關規定辦理。

如需修改商品種類或數量，部分情況可能需要取消原訂單後重新下單。

Q. 訂單成立後，為什麼仍可能無法出貨？

一般情況下，泰緣閣將依訂單內容安排備貨及出貨。

如遇以下特殊情況：

・商品實際庫存異常
・商品缺貨或無法取得
・系統或價格標示明顯異常
・付款狀態異常
・配送資訊不完整
・其他導致訂單無法正常履行之情況

客服將主動與您聯繫並協助後續處理。

若已完成付款但訂單最終無法履行，將依實際付款方式及相關規定辦理退款。

Q. 購買的商品缺貨了，什麼時候會補貨？

若商品頁面提供「貨到通知」功能，可依頁面指示登記通知；商品重新上架後，系統將依功能設定發送相關通知。

佛牌、聖物及部分泰國師父相關商品可能屬於限量、單一件或不定期恭請商品，售罄後不一定能再次取得。

一般商品如有預計補貨時間，將依商品頁面或最新公告更新；如需確認，也可直接聯繫客服。

Q. 訂單顯示付款失敗怎麼辦？

若訂單顯示付款失敗，請先至「會員中心 → 訂單查詢」確認該筆訂單狀態。

如系統提供「再次購買」或重新付款功能，可依頁面指示操作。

若仍無法完成付款，請聯繫泰緣閣客服協助確認。

付款狀態不明時，請先確認後再重新付款，以避免重複付款。

Q. 祈福、代拜、供燈或法會訂單如何確認？

完成訂購後，請確認商品頁面要求的祈福資料是否填寫完整。

不同服務可能需要提供姓名、生日、祈願內容或其他必要資訊，實際所需資料依各商品頁面說明為準。

如資料不完整，客服可能聯繫您補充；相關服務的安排時間，以資料及付款確認完成後之實際安排為準。

部分指定日期、法會、已開始準備或已執行之服務，可能無法任意修改或取消，請於下單前詳閱商品頁面說明。

Q. 訂單內同時有現貨與預購商品怎麼辦？

同一筆訂單如同時包含現貨、預購或代購商品，原則上將待商品到齊後一併安排出貨。

若希望現貨商品先行寄出，請聯繫客服確認是否可分批配送；如產生額外運費，將另行告知。

【活動與優惠提醒】

優惠活動、折扣碼、滿額贈、滿額購、會員優惠及免運門檻等，依各活動頁面公布之活動期間、適用商品及使用條件為準。

不同優惠是否可合併使用，請依結帳頁面實際顯示為準。

若特定滿額購商品不列入全館滿額活動或免運門檻計算，將依活動頁面及結帳頁面說明為準。

【售後服務說明】

感謝您於泰緣閣購物。為保障雙方權益，收到商品後請儘速確認商品內容、數量及外包裝是否完整。

一、商品異常／瑕疵處理

若收到商品時有明顯破損、缺件、寄錯商品或其他異常情況，請保留商品、完整包裝及相關內容物，並拍照或錄影後聯繫客服。

經確認屬商品或配送異常者，我們將依實際情況協助辦理換貨、補寄、退款或其他適當處理方式。

二、一般商品退換貨

符合相關法令所定解除權之網路購物商品，將依《消費者保護法》及相關規定辦理。

退回商品請盡可能保持商品本體、附件、贈品及包裝完整。若因消費者使用或處理商品超出必要檢查範圍，致商品產生價值減損，將依相關規定處理。

七日猶豫期並非商品試用期，實際退換貨條件仍依商品性質及相關法令規定辦理。

三、特殊商品與服務

下列商品或服務因性質特殊，其取消、退換貨及退款方式將依商品內容、履行進度及相關法令規定辦理：

・依消費者要求製作之客製化商品
・部分依法令規定得排除解除權之特殊商品
・代拜、祈福、供燈、代點蠟燭等服務
・法會報名、祈福登記及指定日期之相關服務
・其他已依消費者要求開始執行或完成之服務

如商品或服務具有特殊取消或退款條件，將於商品頁面另行說明，請於下單前詳閱。

四、佛牌、聖物及手工商品說明

部分佛牌、聖物及手工製品可能因製作方式、年代、材質、保存狀況等因素，存在些微色澤、紋理、尺寸或外觀差異。

商品頁面如有提供實品照片、尺寸及相關說明，請於購買前詳細確認。

若屬商品本身正常特性且不影響商品功能或原有狀態，是否構成商品瑕疵仍應依實際情況判斷。

五、祈福／代拜／供燈／法會服務

服務類商品請務必於下單時確認姓名、生日、祈願內容及其他必要資料。

如發現資料填寫錯誤，請於服務尚未安排或執行前儘速聯繫客服；若服務已依您提供之資料開始或完成，能否修改、重新安排或退款，將依服務內容、履行進度及相關規定處理。

六、聯絡客服

如收到商品或服務內容有任何疑問，請保留訂單資訊及相關照片／資料，並聯繫泰緣閣客服，我們將儘速協助確認與處理。

Instagram：@thaiyuenkok
官方 LINE：@dg888

隱私權條款

歡迎您使用【泰緣閣】購物平台（以下稱「本平台」）。

泰緣閣重視您的個人資料及隱私權。為使您安心使用本平台所提供之商品、服務及相關功能，我們依《個人資料保護法》及相關法令，就個人資料之蒐集、處理及利用方式說明如下。

當您使用本平台各項服務或提供個人資料時，我們將依本隱私權條款及相關法令處理您的個人資料。

一、適用範圍

本隱私權條款適用於您使用本平台網站、會員功能、商品購買、訂單處理、客服聯繫、活動參與，以及代拜、祈福、供燈、法會登記等相關服務時，所涉及之個人資料蒐集、處理及利用。

若您透過本平台連結至第三方網站、社群平台、金流、物流或其他第三方服務，其個人資料處理方式應依各該第三方之隱私權政策及相關規定辦理。

二、個人資料蒐集方式

當您使用本平台服務時，我們可能於下列情況取得您的個人資料：

1. 註冊會員、登入帳號或填寫相關資料時。
2. 購買商品或服務、建立訂單及完成付款時。
3. 辦理配送、退款、退換貨或售後服務時。
4. 透過官方 LINE、Instagram、電子郵件、客服或其他方式與我們聯繫時。
5. 參與優惠活動、問卷、抽獎或其他行銷活動時。
6. 購買代拜、祈福、供燈、法會登記或其他需要提供相關資料之服務時。
7. 使用本平台時，由系統依實際功能自動產生或記錄之技術及瀏覽資訊。

三、蒐集之個人資料

依您實際使用的商品、服務及功能，本平台可能蒐集：

1. 基本識別資料：姓名、暱稱、會員帳號等。
2. 聯絡資料：電話、電子郵件、通訊地址及收件資訊。
3. 交易資料：訂單內容、付款狀態、配送資料、發票資訊及購買紀錄。
4. 客服資料：客服對話、留言、問題反映及處理紀錄。
5. 活動資料：您參與優惠、活動、問卷等所提供之必要資料。
6. 祈福服務資料：依您選購之服務，可能包含姓名、生日、祈願內容及完成該項服務所必要之其他資料。
7. 技術及使用資料：依本平台實際使用之技術，可能包含 IP 位址、裝置資訊、Cookies、瀏覽紀錄及相關網站使用資訊。

您可自由選擇是否提供個人資料；惟若拒絕提供完成特定商品或服務所必要之資料，本平台可能無法完成交易或提供相關服務。

四、個人資料蒐集、處理及利用目的

本平台蒐集您的個人資料，可能用於：

1. 會員註冊、身分識別及帳號管理。
2. 商品及服務訂單之建立、確認與處理。
3. 金流、對帳、發票、退款及相關交易作業。
4. 商品出貨、配送、取貨及物流通知。
5. 客服聯繫、售後服務及消費爭議處理。
6. 執行您所購買之代拜、祈福、供燈、法會或其他相關服務。
7. 經依法得為之情況下，提供會員優惠、活動及相關行銷資訊。
8. 網站營運、資訊安全、系統維護、服務品質改善及統計分析。
9. 防止詐欺、異常交易、系統濫用或其他不法行為。
10. 履行法令義務、主管機關要求或依法主張及維護權利。
11. 其他經您同意或依法得處理及利用之目的。

五、個人資料利用期間、地區、對象及方式

1. 利用期間

於蒐集目的存續期間、契約或服務關係存續期間、法令規定之保存期間，以及依法或業務所必要之合理期間內保存及利用。

2. 利用地區

原則上於中華民國境內利用；如因網站系統、雲端服務、金流、物流或其他合作服務涉及跨境資料處理，則可能於相關服務提供地區進行必要處理。

3. 利用對象

於完成服務所必要之範圍內，資料可能由以下對象處理或利用：

・泰緣閣及經授權之工作人員
・網站及資訊系統服務商
・金流及付款服務商
・物流及配送服務商
・電子發票、會計及相關作業服務商
・執行相關商品或服務所必要之合作單位
・依法有權要求提供資料之主管機關或司法機關
・其他經您同意或依法得提供之對象

4. 利用方式

以電子、自動化或其他合法方式，在完成上述蒐集目的所必要之範圍內處理及利用。

六、祈福、代拜及法會相關資料

因泰緣閣提供代拜、祈福、供燈、法會登記及其他相關服務，部分服務可能需要您主動提供姓名、生日、祈願內容或其他必要資料。

相關資料原則上僅於完成您所指定之服務、製作相關紀錄、確認服務內容及必要客服作業之範圍內使用。

如因執行您所購買之服務，確有必要將相關資料提供予寺廟、師父或其他服務執行者，本平台將以完成該服務所必要之範圍為限。

如您代為提供家人、親友或其他第三人之資料，請確認您具有合法提供該資料之權限。

七、個人資料安全

本平台將採取合理之資訊安全及管理措施，保護您的個人資料，降低未經授權存取、洩漏、竄改、毀損或其他侵害之風險。

但網際網路及資訊系統仍可能存在一定安全風險，請您妥善保管會員帳號、密碼、驗證資訊及其他個人資料，避免提供予不明第三人。

八、Cookies及相關技術

本平台可能依實際使用之網站功能採用 Cookies 或其他類似技術，用於維持登入狀態、購物車功能、網站安全、使用者偏好、網站分析及服務改善等用途。

若本平台使用第三方分析或行銷工具，相關服務亦可能依其設定及政策處理必要資訊。

您可透過瀏覽器設定管理或限制 Cookies；惟停用部分 Cookies 後，可能影響網站部分功能之正常使用。

九、個人資料之提供與揭露

除法令另有規定或為完成您要求之服務所必要外，本平台不會任意出售、交換或出租您的個人資料。

於下列情況，本平台可能於必要範圍內提供或揭露相關資料：

1. 經您同意。
2. 為完成付款、配送、客服、祈福服務或其他您要求之服務所必要。
3. 依法令規定或主管機關、司法機關之合法要求。
4. 為防止詐欺、重大安全事件或其他不法行為。
5. 為維護本平台、使用者或第三人合法權益所必要。
6. 其他依法得提供之情形。

十、您對個人資料之權利

依《個人資料保護法》及相關規定，您得就您的個人資料依法行使：

1. 查詢或請求閱覽。
2. 請求製給複製本。
3. 請求補充或更正。
4. 請求停止蒐集、處理或利用。
5. 請求刪除。

如依法令規定、交易紀錄保存義務、契約履行、爭議處理或其他合法事由有繼續保存或處理之必要，本平台將依相關法令辦理。

如欲行使上述權利，可透過本平台客服與我們聯繫。

十一、未成年人之個人資料

未成年人使用本平台服務或進行交易時，應依其年齡及相關法令規定取得法定代理人之同意。

本平台如依法或依交易性質認有必要，得要求提供適當之確認資訊。

十二、資料正確性

請您提供正確、完整且最新之資料。

若您發現會員、訂單、收件或祈福服務資料填寫錯誤，請儘速聯繫客服協助處理。

若因資料錯誤而影響商品配送或服務執行，我們將依訂單及服務目前處理進度協助確認後續處理方式。

十三、隱私權條款之修訂

本平台得因法令、服務內容、系統功能或營運需求調整本隱私權條款。

如有修訂，將於本平台適當位置公布更新內容；如依法須另行取得同意或通知者，將依相關規定辦理。

建議您定期查看本頁，以瞭解最新隱私權政策。

十四、聯絡我們

若您對本隱私權條款、個人資料之蒐集、處理及利用，或個人資料權利行使有任何疑問，歡迎聯繫：

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